FAQ

Boîte noire

• Message “Vérifiez les câbles” ou “Nouvelle tentative” au moment du paiement
• Impossible de pointer ou de valider une vente / Point d’exclamation ou boucle de vérification
• Je n’arrive pas à démarrer mon shift / Messages “No route to host” ou “Timeout”

Messages d’erreur

• Erreur “Failed host lookup: ‘ws-pos-02.plugandpos.com’”

Application Restomax

• Message d’erreur “Disque plein”
• L’application est lente ou bug

Méthodes de paiement

• Ajouter un moyen de paiement supplémentaire
• TPE – Le terminal de paiement ne fonctionne pas

Écran Client

• L’écran client n’affiche plus rien : que faire ?

Écrans cuisine

• Pourquoi mes commandes n’apparaissent-elles pas sur l’écran cuisine ?
• L’écran cuisine reste blanc – comment résoudre ce problème ?
• Les commandes arrivent sur le mauvais écran cuisine – que faire ?
• Pourquoi mes commandes n’apparaissent-elles pas sur l’écran cuisine ?

Périphériques

• Tiroir-caisse – Le tiroir ne s’ouvre pas lors d’un paiement en espèces
• La balance ne fonctionne pas ou donne un poids incorrect
• Le scanneur ne fonctionne pas

Kiosque

• Les commandes du kiosque ne sont pas reçues en cuisine

Connexion Internet

• Mon Wi-Fi RMAX ne fonctionne pas

Imprimante

• Mon ticket comporte des lignes noires
• Mon imprimante imprime un ticket blanc
• L’imprimante fait du bruit mais n’imprime pas – Causes possibles
• L’imprimante n’imprime pas