Pocket – Mode offline
De nombreux restaurants utilisent des terrasses ou sont situés dans des bâtiments avec une architecture complexe pour accueillir leurs clients, et la couverture wifi peut s’avérer délicate dans certains cas !
Dans cet article, nous vous allons expliquer comment le mode Pocket Offline peut apporter une aide supplémentaire dans ces situations :
Qu’est-ce que le mode offline ?
Le mode offline introduit une gestion de file d’attente des bons de préparations sur le pocket, afin de gérer les pertes de connexion au réseau wifi en cas de mauvaise couverture.
Cette fonctionnalité vous offre plusieurs avantages :
- Eviter d’interrompre le service en cas de coupure réseau
- Gagner en souplesse en particulier pour les grandes terrasses ou les zones avec beaucoup d’interférences.
- Identifier les zones faibles afin d’optimiser votre couverture réseau
Comment configurer le mode offline
Via le menu paramètres du POS, vous trouverez un onglet Options Pocket Offline
Vous pouvez définir le maximum de ticket (documents) autorisé dans la file d’attente, dans notre exemple 10.
Attention : Nous recommandons de ne pas dépasser ce nombre.
En effet, au plus vous augmentez le nombre de document en attente autorisé, au plus grand sera l’impact pour la cuisine qui recevra tous les bons de préparation à la reconnexion.
Vous avez également des options de notification :
- Par vibration
- Par bip
Vous recevrez la notification à chaque fois que le pocket prendra une commande en mode offline afin de vous sensibiliser et vous inciter à revenir dans une zone couverte par le réseau.
Fonctionnement du mode offline
Le Pocket passe en mode offline automatiquement lorsqu’il perd la connexion au réseau, une icone apparait alors dans le coin supérieur gauche avec les 2 antennes rouges barrées.
Dans notre exemple ci-dessous, on peut voir 8 documents en attente affiché sous le point d’exclamation grisé.
Le Pocket se reconnecte automatiquement dès qu’il est dans une zone couverte et envoi tous les documents en attente afin de vider la file d’attente.
Une fois que la file d’attente à atteint sont maximum, l’application n’autorisera plus de commandes supplémentaires et vous demandera de revenir dans une zone couverte par le réseau wifi afin de pouvoir envoyer les bons en cuisine.
Vous l’aurez compris, le mode offline vous offre plus de confort mais une bonne couverture réseau reste essentiel pour un fonctionnement optimal de vos prises de commande !