Les commandes du kiosque ne sont pas reçues en cuisine

Problème

Les commandes passées sur le kiosque ne s’affichent pas en cuisine ou sur l’écran kitchen.

Étapes de vérification

1. Le kiosque est-il connecté au bon réseau Wi-Fi (Restomax) ?

L’appareil doit impérativement être connecté au réseau interne pour que les commandes soient transmises correctement.

• Ouvrez les Paramètres → Wi-Fi

• Assurez-vous que le kiosque est connecté à un réseau du type :

  RMAX + 6 chiffres du numéro client
  (exemple : RMAX123456)

2. L’application Restomax est-elle à jour ?

Une version obsolète peut empêcher la transmission des commandes.

• Ouvrez le gestionnaire de mises à jour de l’appareil (Play Store → Mises à jour)

• Vérifiez si une mise à jour de l’application Restomax est disponible

• Si oui, mettez-la à jour immédiatement sur tous les kiosques concernés

Assistance technique

Si le problème persiste malgré ces vérifications :

Appelez notre support technique au +32 2 333 75 33
Nous vous aiderons à rétablir le bon fonctionnement du kiosque.