Le scanneur ne fonctionne pas

Problème

Vous rencontrez un problème avec votre scanneur : il ne s’allume pas, ne scanne plus, ou n’est plus reconnu par la tablette.

Étapes de vérification

1. Débrancher et rebrancher le scanneur

• Le scanneur est généralement alimenté via une prise USB

• Débranchez-le puis rebranchez-le pour forcer un redémarrage

• Attendez quelques secondes, puis testez à nouveau la lecture d’un code-barres

2. Vérifier le Bluetooth sur la tablette

• Ouvrez les paramètres de la tablette

• Assurez-vous que le Bluetooth est activé

• Si ce n’est pas le cas, activez-le

• Essayez ensuite de reconnecter le scanneur

Si le scanneur n’est toujours pas détecté, il peut être nécessaire de le reconfigurer.

3. Reconfigurer le scanneur

• Munissez-vous de la feuille d’installation fournie avec le scanneur

• Cette feuille contient 3 codes-barres à scanner dans un ordre précis

• Scannez ces codes dans l’ordre indiqué pour réinitialiser la configuration du scanneur

Assistance technique

Si le problème persiste malgré ces étapes :

Contactez notre support technique au +32 2 333 75 33
Un technicien pourra vous guider dans les manipulations ou vous fournir un remplacement si nécessaire.