Annuler un ticket de caisse
On annule tout et on recommence ?
On vous explique ici comment annuler complètement un ticket durant un service en cours depuis la caisse
Important : C’est une opération sensible, on vous conseille fortement de ne donner ce droit qu’aux responsables de l’établissement. Les droits sont paramétrables pour chaque utilisateur, on vous explique tout cela via une vidéo dédiée 😉
Comment annuler un ticket de caisse déjà encaissé
Bonjour à tous ! Aujourd’hui, nous allons apprendre à annuler un ticket qui a déjà été encaissé depuis votre caisse.
👉 Étape 1 : Ouvrir le tiroir caisse
Depuis votre écran de travail, cliquez sur le bouton Tiroir Caisse situé en haut à droite. Vous accédez à la liste de tous les tickets de votre journée en cours.
⚠️ À savoir :
Vous ne pouvez annuler que les tickets du service en cours, c’est-à-dire ceux non clôturés dans un Z financier.
👉 Étape 2 : Sélectionner le ticket à annuler
Choisissez le ticket concerné dans la liste (par exemple, 14,50 €). Une fois sélectionné, les détails s’affichent à droite.
👉 Étape 3 : Annuler le ticket
Cliquez sur le bouton Annuler ticket. Une confirmation s’affiche à l’écran. Validez pour procéder à l’annulation.
👉 Résultat :
Le système crée automatiquement un ticket négatif avec les mêmes articles en négatif. Cela annule comptablement le montant initial encaissé.
✅ Et voilà ! Votre ticket est annulé proprement, avec une traçabilité complète dans votre caisse.