Technicien installateur – formateur FR/NL
PLUG&POS, le département des caisses enregistreuses pour Horeca et Retail recherche un(e) nouveau/nouvelle collègue INSTALLATEUR FORMATEUR CLIENTS – FR/NL pour renforcer notre équipe de 30 personnes basées à Wavre.
Votre mission consiste à la préparation et l’installation de notre système auprès de nos clients B2B.
Cela consiste à analyser les besoins du client, paramétrer l’application selon ces besoins, former les utilisateurs à l’utilisation du système et assurer un suivi dans un temps imparti.
Profil recherché :
- Vous avez une expérience d’un 1 ou 2 dans une fonction similaire
- Vous êtes autonome et vous aimez travailler en équipe
- Vous aimez trouver des solutions à des problèmes et faites preuve de ténacité
- Vous êtes motivé, désireux d’apprendre toujours plus, d’améliorer vos connaissances et développer de nouvelles compétences
- Vous êtes capable de respecter des temps impartis
- Vous êtes organisé, méthodique, rigoureux et réactif
- Vous êtes ponctuel et fiable
- Efficacité à communiquer avec son environnement de travail direct & les clients
- Maîtrise de l’anglais technique
- Connaissance de l’autre langue nationale
Liste des connaissances techniques nécessaires à la fonction :
- Expérience en soutien à la clientèle ou expérience en tant que représentant du service à la clientèle
- Solides compétences en gestion des contacts téléphoniques et écoute active
- Orientation client et capacité à s’adapter/réagir à différents types de personnages
- Excellentes compétences en communication et en présentation
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à établir des priorités et à gérer efficacement son temps
- Connaissance des systèmes et des pratiques CRM & ERP est un plus
Dans le cadre de la fonction, vous serez amené à :
- Établissez des relations durables et la confiance avec les comptes clients grâce à une communication ouverte et interactive
- Monter, installer et mettre en service nos produits et le matériel informatique
- Former nos clients finaux à l’utilisation de nos produits
- Intervenir en assistance et réparation
- Tenir des registres des interactions avec les clients
- Diagnostiquer les défaillances et proposer des solutions d’amélioration
- Assurer un soutien technique au service commercial
- vérifier l’état des stocks
- Fournir des informations exactes, valides et complètes en utilisant les bonnes méthodes/outils
- Suivre les procédures, directives et politiques de communication
Offre :
- Contrat à durée indéterminée, temps plein.
- Votre lieu de travail se situe dans le zoning Nord de Wavre, proche des grands axes routiers.
- Le package salarial attractif et évolutif comprenant des avantages extra-légaux tels que des chèques repas, une assurance hospitalisation et une assurance groupe, des écochèques, un plan cafétaria, un abonnement sportif et des horaires flexibles et des possibilités de télétravail.
Tu veux en savoir plus sur notre entreprise ? Regarde le reportage réalisé avec la chaine Entreprendre & Vivre 😉
Intéressé(e) ? Envoyez votre cv et lettre de motivation via le formulaire ci-dessous, à bientôt !