Écosystème de caisse complet : cohérence, autonomie et service client

Dans le secteur dynamique de l’horeca, l’efficacité des opérations est essentielle au succès des établissements. Pourquoi ? Tout simplement parce que cela garantit le bon déroulement des services, offrant ainsi une expérience client fluide. Le résultat ? Une rentabilité accrue pour les entreprises de l’horeca.

Dans cette optique, un écosystème de caisse complet apparaît comme une solution de premier choix. C’est un système rare, mais incroyablement efficace, qui permet une interconnexion des différentes solutions de gestion de la caisse. Explications.

Qu’est-ce qu’un écosystème de caisse ?

Un écosystème de caisse enregistreuse est un ensemble de solutions conçues pour faciliter la gestion des opérations dans les établissements horeca. Il se compose d’une gamme d’outils tels que :

• la caisse pour restaurant,
• les bornes de commande,
• les écrans de cuisine,
• les QR code à table,
• L’app de commande en ligne
• etc.

Il existe principalement deux catégories d’écosystèmes de caisse.

1- Les écosystèmes hybrides, dans lesquels la caisse doit communiquer avec des systèmes tiers pour fonctionner. Concrètement, vous devez faire appel à plusieurs fournisseurs pour maintenir à jour la solution, et ainsi profiter des bornes de commande, de réservation en ligne et d’autres fonctionnalités.

Si cela vous permet de profiter d’outils de pointe, cela augmente la complexité de la gestion. Avec ce type de système, vous risquez également de multiplier les coûts, de perdre vos données ou de rencontrer des problèmes de compatibilité entre les différents composants de votre caisse. Pourtant, il s’agit de la solution la plus présente sur le marché.

2- Les écosystèmes de caisse complets, comme RESTOMAX, qui intègre les solutions nécessaires pour la gestion des opérations horeca, du QR code à la commande en ligne en passant par la borne de commande. Concrètement, avec ce type de caisse, l’ensemble de ces solutions sont développées en interne par les équipes propres à l’éditeur du logiciel de caisse (en l’occurrence, RESTOMAX).

Plutôt rare sur le marché, ce système repose sur une base de données qui est déployée sur l’ensemble des applicatifs liés à la caisse.

Écosystème de caisse complet : entre cohérence, autonomie et service client

Un écosystème de caisse complet comme RESTOMAX offre plusieurs avantages significatifs : la cohérence d’un système tout-en-un, une dépendance réduite et un service unique.

La cohérence d’un système tout-en-un

La force d’un écosystème complet comme Restomax réside dans son développement interne, qui permet une harmonisation parfaite entre les différents composants. Chaque solution, de la borne de commande à l’écran de cuisine, est pensée pour communiquer efficacement avec les autres.

Prenons l’exemple d’un client qui passe sa commande via un QR code. Instantanément, cette action déclenche une chaîne d’événements coordonnés :

• la commande est envoyée simultanément en cuisine pour préparation.
• l’imprimante de cuisine imprime le ticket de commande,
• le système de gestion de stock déduit les ingrédients utilisés,
• etc.

Cela permet de garantir une fluidité et une efficacité optimales dans le processus de commande. Résultat ? Une meilleure satisfaction du client et une augmentation de l’efficacité opérationnelle.

Dépendance réduite : un point de contact unique

En optant pour un écosystème de caisse complet tel que Restomax, les restaurateurs bénéficient d’un autre avantage crucial : un point de contact unique pour les différentes solutions.

Cela signifie qu’ils n’ont plus à jongler entre plusieurs prestataires pour résoudre d’éventuels problèmes techniques ou mettre à jour leur système. Une dépendance réduite envers les fournisseurs, qui permet aux restaurateurs de se concentrer sur leur cœur de métier.

D’ailleurs chez RESTOMAX, le service client est au cœur des préoccupations. Une équipe dédiée est à l’écoute des besoins des clients et prête à intervenir à tout moment pour résoudre les problèmes techniques ou répondre aux questions.

Des services évolutifs pour une gestion efficace

En plus de sa cohérence et de son autonomie, l’écosystème de caisse de Restomax se distingue par sa capacité à évoluer avec les besoins des restaurateurs. Grâce à des mises à jour régulières et à des fonctionnalités évolutives, Restomax s’adapte :

• aux nouvelles tendances du marché ;
• et aux exigences changeantes des clients.

Les restaurateurs peuvent ainsi bénéficier d’une solution de gestion toujours à la pointe de l’innovation.

Conclusion

Opter pour un écosystème de caisse complet comme Restomax peut véritablement transformer la gestion de votre restaurant. Envie de découvrir comment Restomax peut révolutionner votre établissement ? N’hésitez pas à nous contacter pour une démonstration gratuite.